Cara menghubungi Call Center Traveloka untuk konsumen
Call center Traveloka sangat membantu konsumennya dalam menyelesaikan berbagai jenis masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Lokasi ini adalah lokasi pertama yang menyediakan layanan tersebut. Itu karena Traveloka sendiri sudah dibuka sejak 2012.
Saat itu, belum banyak peminat internet di Indonesia. Ledakan pengguna di Indonesia sendiri terjadi pada tahun 2013. Traveloka yang didirikan menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru berdiri setelah kejadian tersebut. Dengan keberadaannya yang sudah lama ada, ia memiliki banyak pelanggan dari penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan berjalan lancar saat memesan tiket. Ada orang yang mengalami kesulitan. Hal ini biasanya dialami oleh pengguna baru. Ketika Anda memiliki masalah ini, Anda perlu menghubungi pusat panggilan plang. Kontak dengannya dapat dilakukan sebagai berikut.
Cara menghubungi Call Center dari Traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, ada satu nomor yang menyediakan traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak ini terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, Anda dapat menjawab setiap permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka melalui nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi call center kapan saja. Itu karena nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap siap memenuhi kebutuhan konsumen. Tentu saja, traveloka juga melakukan koreksi terhadap jumlah CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini membuat nomor CS lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak akan mengantri terlalu lama saat menghubungi mereka di siang hari. Saat menghubungi Call Center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Paling tidak, memiliki pinjaman 20.000 rupee. Hal ini dikarenakan sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika pinjaman dan stok telepon rumah tidak tersedia, kontak email juga dapat dilakukan. Email resmi dari Traveloke sendiri ada di alamat cs@traveloka.com. Saat Anda menghubungi email, responsnya tidak akan secepat saat Anda menghubungi Call Center The Signpost.
Hal ini karena CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan Anda dan memberikan tanggapan. Untuk membuat semuanya lebih mudah, akan lebih baik untuk membuat pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, cs akan lebih mudah memahami kronologi. Tetapi jangan menghubungi alamat ketika Anda memiliki masalah dengan saldo WANGKU.
Yangku sendiri merupakan media pembayaran resmi dari traveloque. Namun jika anda mengalami masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi wangku anda. Alamat e-mail itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS traveloke untuk masalah ini, pelanggan pada akhirnya juga akan diinstruksikan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui jejaring sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak nyaman menghubungi call center Traveloka menggunakan ponsel atau e-mail Anda. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri sangat nyaman digunakan oleh masyarakat Indonesia mengingat penggunaannya yang sangat populer. Platform media sosial pertama yang dipilih adalah Twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan wisatawan. Untuk menghubungi melalui Twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk menggunakan akun Anda terlebih dahulu. Setelah login, cari akun resmi traveloka yang memiliki ID @traveloka. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua media dalam komunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fungsi mention. Anda dapat memberikan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini terlalu bersifat publik. Untuk kendala atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct Messaging atau DM adalah fitur yang dapat digunakan sehingga Anda dapat mengobrol secara pribadi dengan pelancong. Bahkan, traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, lebih tepatnya @traveloka Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara untuk menghubunginya adalah sama.
Namun, Anda berdua tidak akan membiarkan Anda mengobrol tentang penyebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instagram dan facebook messenger untuk facebook. Untuk pilihan terakhir, call center Traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk memasuki obrolan langsung, pertama-tama buka situs web resmi.
Dari sana Anda dapat menemukan bagian obrolan langsung khusus. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya butuh waktu bagi CS untuk mengetuk sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Anda dapat meminta pengembalian dana melalui Call Center
Saat menghubungi call center Traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Hal ini dikarenakan CS siap menghadapi permasalahan paling beragam yang bisa dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui konsumen Travelok. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Ini penting ketika tiket pesawat dibayar tetapi ingin dibatalkan karena aktivitas mendadak. Jalur itu sendiri tidak mempersulit proses. Tidak hanya dalam refund tiket pesawat, tiket hotel bisa dilakukan dengan hal yang sama. Proses uang kembali ini juga tidak memakan banyak waktu.
Jika prosesnya dilakukan dengan voucher hotel, waktu yang dibutuhkan sekitar 30 hari. Untuk voucher penerbangan sendiri, proses refund sedikit lebih lama. Ini karena bisa memakan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat menghubungi travelogue call center untuk melakukan pengembalian dana, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan informasi pribadi, informasi pemesanan, dan alasan Anda ingin melakukan pengembalian dana. Jangan salah saat memberikan informasi pribadi dan data pemesanan. Hal ini dikarenakan call center tidak akan meneruskan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik untuk menyiapkan data terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain pengembalian dana, ada berbagai pertanyaan yang bisa diajukan ke CS. Salah satu masalah terpenting terkait dengan keadaan peta sudah banyak. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan kesulitan saat memesan ketika waktu semakin dekat. Apalagi jika ini liburan.
Biasanya kartu-kartu itu penuh dengan itu sejak lama. Jika masalah ini terjadi, Anda bisa menghubungi call center Traveloka. Menghubunginya tidak berarti Anda akan menerima penalti sehingga orang lain terluka. Dalam keadaan ini, CS akan memberikan saran untuk lokasi terbaik di sebelah lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang Anda tuju menggunakan jalur darat ketika Anda tiba. Biasanya, CS akan menyarankan bahwa tujuan adalah yang lebih dekat. Itu karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat mengurangi biaya perjalanan dengan jumlah yang cukup besar.
Masalah lain dapat terjadi, seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan di aplikasi. Intinya, cobalah untuk memahami keberadaan call center dengan sebaik-baiknya. Jangan biarkan objek yang ada terbuang-karena Anda tidak mengeksploitasinya. Pada akhirnya, masalah kebingungan yang sering mengganggu pelanggan dapat hilang dengan beralih ke pusat panggilan.